Balto

Balto ist eine innovative Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenkontakte zu verbessern und ihre Umsätze zu steigern. Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) bietet Balto eine Plattform, die Agenten in Echtzeit unterstützt und ihnen hilft, perfekte Gespräche zu führen.

Funktionen und Vorteile

Balto bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kontaktcenter zu optimieren. Einige der wichtigsten Funktionen sind:

• Real-Time Guidance: Balto bietet Agenten in Echtzeit Anleitung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Dinge sagen und tun.
• Coach Strategically: Balto ermöglicht es Managern, Agenten in Echtzeit zu coachen und ihnen sofortige Rückmeldung zu geben.
• QA Seamlessly: Balto ermöglicht es Unternehmen, 100% ihrer Anrufe zu bewerten und schnell zu identifizieren, wo Gespräche schief gehen.
• Automate Notetaking: Balto automatisiert zeitaufwändige Nacharbeiten und generiert Notizen mit einem einzigen Klick.

Vorteile für Unternehmen

Die Verwendung von Balto bringt Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

• Umsatzsteigerung: Balto hilft Unternehmen, ihre Umsätze zu steigern, indem sie Agenten dabei helfen, mehr Verkäufe zu generieren.
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Balto hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie Agenten dabei helfen, perfekte Gespräche zu führen.
• Zeiteinsparung: Balto hilft Unternehmen, Zeit zu sparen, indem sie zeitaufwändige Nacharbeiten automatisieren und Agenten in Echtzeit unterstützen.

Integrationen

Balto integriert sich nahtlos mit über 60 Softphones und direkt in große CCaaS- und UCaaS-Systeme, um einfache Agenten-Workflows und eine schnelle Implementierung zu ermöglichen.

Fazit

Balto ist eine innovative Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenkontakte zu verbessern und ihre Umsätze zu steigern. Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz bietet Balto eine Plattform, die Agenten in Echtzeit unterstützt und ihnen hilft, perfekte Gespräche zu führen.