AptEdge

AptEdge, ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung des Kundenservices spezialisiert hat, hat kürzlich 11 Millionen Dollar an Investitionen erhalten, um die Zukunft des Kundenservices mit seiner Antwort-Engine AnswerGPT™ zu gestalten.

Das Unternehmen bietet eine Plattform, die Kundenbetreuer bei ihrer Arbeit unterstützt, indem sie ihnen instantane Antworten auf Kundenanfragen liefert. Diese Antworten werden durch die Verwendung von generativer KI und AI-Automatisierung generiert, die in bestehende Tools wie Salesforce, Zendesk und Servicenow integriert werden können.

Vorteile von AptEdge

Die Verwendung von AptEdge bringt numerous Vorteile für Unternehmen, darunter:

• Erhöhung der Agenteneffizienz: Durch die Verwendung von AptEdge konnten Unternehmen ihre Agenteneffizienz um 50% steigern.
• Verbesserung der Zeit bis zur Produktivität: Neue Analysten können dank AptEdge innerhalb von 2 Monaten ihre volle Produktivität erreichen, was zu einer Verbesserung der Zeit bis zur Produktivität von 67% führt.
• Reduzierung der Lösungszeit: AptEdge ermöglicht es Unternehmen, ihre Lösungszeit um 40% zu reduzieren.

Funktionen von AptEdge

AptEdge bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter:

• AnswerGPT™: Eine Antwort-Engine, die instantane Antworten auf Kundenanfragen liefert.
• Edge Automation: Eine Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, Tickets automatisch an die richtigen Teammitglieder zuweisen und konsistente Nachrichten zu senden.
• Integration in native Tools: AptEdge kann nahtlos in bestehende Tools wie Salesforce, Zendesk und Servicenow integriert werden.

Weitere Informationen

Wenn Sie mehr über AptEdge und seine Funktionen erfahren möchten, können Sie sich auf der Website des Unternehmens informieren. Dort finden Sie auch Fallstudien und Testimonials von Unternehmen, die bereits AptEdge verwenden.

Außerdem bietet AptEdge einen kostenlosen Leitfaden an, der Unternehmen dabei hilft, die Vorteile von generativer KI im Kundenservice zu nutzen.

Fazit

AptEdge ist ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung des Kundenservices spezialisiert hat. Mit seiner Antwort-Engine AnswerGPT™ und seinen Funktionen zur AI-Automatisierung bietet AptEdge Unternehmen die Möglichkeit, ihre Agenteneffizienz zu steigern, die Zeit bis zur Produktivität zu verbessern und die Lösungszeit zu reduzieren.